В случае неудовлетворительной работы, или аварийного отключения преобразователя частоты или устройства плавного пуска Danfoss (Данфосс), в первую очередь обратитесь к дистрибьютору, который поставил Вам оборудование. В большинстве случаев нештатные ситуации возникают вследствие некорректного программирования или неправильного выбора приводной техники.

Если при диагностике и тестировании приводной техники, которую передали на гарантийный ремонт, окажется, что она полностью отвечает техническим характеристикам (часто бывает именно так), то стоимость этих работ оплачивает заказчик. На это обстоятельство необходимо обратить внимание и перед заявкой на гарантийный ремонт обязательно проведите консультацию с Вашим дистрибьютором.

Если Вы на 100% уверены, что преобразователь частоты или устройство плавного пуска Danfoss (Данфосс) неисправно, то заполните бланк Заявка на проведение сервисного обслуживания и факсом (8 044 456 19 57, 8 044 458 47 66), отправьте в отдел сервиса Danfoss Drives. На Вашу заявку отреагируют на протяжении 24 часов.

Вам может быть отказано в гарантийном ремонте в случаях:

• - невыполнения требований Инструкции по эксплуатации;
• - отсутствия на входе преобразователя частоты или устройства плавного пуска Danfoss (Данфосс) быстродействующих предохранителей, или неправильного их выбора;
• - попытки своими силами, или с помощью сторонних организации отремонтировать устройство;
• - наличия в середине устройства инородных тел, насекомых, пыли, воды, продуктов технологического процесса и т.п.;
• - механических повреждений.

После окончания гарантии Вы можете ее продлить, заключив договор с отделом сервиса Danfoss (Данфосс) на сервисное обслуживание. В развитых странах такая форма сервисного обслуживания очень распространена.

Украинские пользователи, убедившись, что преобразовательная техника Danfoss (Данфосс) надежная, неохотно заключают такие договора, а подстраховывают себя возможностью, в случае необходимости, перейти на "старую" схему с помощью коммутирующей аппаратуры. В этом случае отдел сервиса Danfoss (Данфосс) рекомендует использовать перекидные рубильники, которые исключают подключение питающей сети к выходу преобразователя частоты.

Отдел сервиса НВП Техносервиспривод также рекомендует покупать у него преобразовательную технику Danfoss (Данфосс) - при этом сервисные инженеры, которые регулярно проходят стажировку на заводах Danfoss (Данфосс) в Дании и США, дадут Вам высококвалифицированную консультацию, а в случае необходимости проведут и пусконаладочные работы.